Question 1

Combien de temps pour recevoir ma carte après paiement ?

Accepted Answer

En moyenne 30 secondes après confirmation du paiement. Tu reçois ton code (8 caractères) + le code-barre prêt à scanner, par email et dans ton espace /commandes.

Question 2

Pourquoi acheter sur foodnet plutôt que cumuler à la borne ?

Accepted Answer

C'est 80% moins cher que si tu payais vraiment. Tu prends ta carte chargée en points et tu utilises tes récompenses immédiatement, au lieu d'attendre des mois en cumulant.

Question 3

Que se passe-t-il si la carte ne marche pas en borne ?

Accepted Answer

Garantie 15 minutes après la livraison : si la carte est refusée, tu nous envoies une vidéo du scan en borne via le support → on remplace ou rembourse immédiatement.

Question 4

Comment j'utilise mon code-barre en magasin ?

Accepted Answer

Pareil sur McDo et KFC : tu scannes le code-barre à la borne dans la section « Compte fidélité ». Les points apparaissent immédiatement, tu choisis ta récompense dans le menu.

Question 5

Combien de temps la carte est valable ?

Accepted Answer

Garantie 15 minutes. C'est cette contrainte qui nous permet de proposer ces tarifs cassés. Au-delà, on essaye toujours de t'aider mais sans engagement.

Question 6

Y a-t-il une limite au nombre de cartes par commande ?

Accepted Answer

Tu peux acheter autant de cartes que tu veux. Chaque carte a son propre code unique.

Question 7

Quels moyens de paiement acceptez-vous pour recharger mon solde ?

Accepted Answer

Crypto (BTC, ETH, USDT, SOL et 70+ autres). Carte bancaire, Apple Pay et Google Pay via notre partenaire de paiement sécurisé.

Question 8

Pourquoi 10% en plus pour la carte bancaire ?

Accepted Answer

Les frais de transaction CB + protection contre la fraude coûtent ~10% de la transaction, pris en charge par notre partenaire. Pour rester transparent on l'affiche en clair plutôt que de gonfler les prix des cartes.

Question 9

Comment fonctionne le paiement crypto ?

Accepted Answer

Tu choisis ta crypto, on te génère une adresse unique avec QR code. Dès que la transaction est détectée sur la blockchain (1-5 min), ton solde est crédité automatiquement.

Question 10

Que se passe-t-il si je paie moins que demandé en crypto ?

Accepted Answer

Tu reçois un crédit proportionnel à ce que tu as vraiment envoyé. Tu es prévenu dans le mail de confirmation que la recharge a été partielle.

Question 11

Le paiement est-il sécurisé ?

Accepted Answer

Oui. Aucune donnée bancaire ne passe par nos serveurs — tout est géré par nos partenaires de paiement certifiés PCI-DSS. Connexion HTTPS chiffrée bout-en-bout.

Question 12

Dois-je créer un compte ?

Accepted Answer

Oui, un compte est requis pour avoir un solde foodnet. La création prend 30 secondes : email + pseudo + mot de passe + un code reçu par email.

Question 13

Pourquoi recharger mon solde au lieu de payer direct chaque carte ?

Accepted Answer

Pour la rapidité. Tu recharges une fois, puis quand tu es devant le restaurant tu prends ta carte en 10 secondes — paiement immédiat depuis ton solde, pas besoin de ressortir ta CB ou ta crypto à chaque achat.

Question 14

Combien de temps mon solde est valable ?

Accepted Answer

Sans limite. Ton solde reste disponible tant que ton compte est actif.

Question 15

Le solde est-il remboursable ?

Accepted Answer

Non. Le solde une fois rechargé n'est pas remboursable en cash, mais utilisable pour autant de commandes que tu veux.

Question 16

J'ai oublié mon mot de passe ?

Accepted Answer

Sur la page de connexion, clique « Mot de passe oublié → recevoir un code par mail ». Tu te reconnectes via un code à 6 chiffres et tu peux re-définir ton mot de passe dans /compte/parametres.

Question 17

Puis-je supprimer mon compte ?

Accepted Answer

Oui sur demande via le support. Toutes tes données personnelles sont effacées sous 7 jours.

Question 18

Pourquoi tous les avis ont une preuve photo/vidéo ?

Accepted Answer

Pas d'avis sans preuve = pas de faux avis. Chaque avis publié est vérifié manuellement avec une photo ou vidéo de la carte utilisée en borne.

Question 19

Comment laisser un avis après ma commande ?

Accepted Answer

Sur ta commande livrée dans /commandes, clique « ★ Laisser un avis » → upload photo/vidéo + note + texte. Une fois validé par modération, il apparaît sur /avis et tu débloques un palier de récompense.

Question 20

Comment fonctionnent les récompenses fidélité ?

Accepted Answer

Chaque avis vérifié = 1 point de progression. À chaque palier (5 avis, 15 avis, etc.) tu débloques un crédit automatique sur ton solde. Visible dans /compte → carte « Récompenses fidélité ».

Question 21

Mes données personnelles sont-elles vendues ?

Accepted Answer

Jamais. On stocke uniquement ton email + pseudo. Pas de pub, pas de revente, pas de tracking tiers.

Question 22

C'est légal de revendre des cartes de fidélité ?

Accepted Answer

Oui. On achète des comptes fidélité de revendeurs partenaires officiels qui les revendent dans le respect des CGU McDo/KFC. Tu utilises le compte une fois, comme prévu.

Question 23

Mes commandes sont-elles confidentielles ?

Accepted Answer

Oui. Aucune info sur ton activité n'est partagée avec McDo, KFC ou autres tiers.

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